개인정보 처리방침

Sigeunsae (시즌새)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법규를 준수하여 개인정보를 처리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 고객님께서 제공하신 개인정보가 어떤 목적으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지에 대한 내용을 담고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

Sigeunsae는 다음의 개인정보 항목을 수집합니다.

• 회원 가입 시: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대폰 번호, 배송지 주소.
• 상품 주문 및 결제 시: 수령인 이름, 수령인 연락처, 배송지 주소, 결제 정보 (신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등은 직접 수집하지 않으며, 결제 대행사를 통해 처리됩니다).
• 서비스 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 정보.
• 고객지원 이용 시: 문의 내용, 상담 기록, 이메일 주소, 연락처.

개인정보는 웹사이트 회원가입, 상품 주문, 고객 문의, 이벤트 참여 등 고객님의 자발적인 제공을 통해 수집됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

Sigeunsae는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산: 상품 주문, 배송, 결제, 본인 인증, 콘텐츠 제공.
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
• 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
• 서비스 개선 및 통계: 사용자 경험 분석 및 서비스 개선, 통계 자료 작성.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

Sigeunsae는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 회원 탈퇴 시: 재가입 방지, 부정 이용 방지를 위해 회원 탈퇴일로부터 5년간 보관.
• 관계 법령에 따른 보존:
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 세법에 따른 장부 및 증빙서류: 5년
  • 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료: 3개월 (방문 기록, IP 기록 등)

4. 개인정보의 제3자 제공

Sigeunsae는 고객님의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 원칙적으로 고객님의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우.
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우.
• 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우.

현재 Sigeunsae는 다음의 경우 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.

• 배송 업체: 주문 상품 배송을 위해 배송에 필요한 최소한의 정보 (수령인 이름, 주소, 연락처)가 제공됩니다.
• 결제 대행사: 카드 결제, 계좌 이체 등 결제를 처리하기 위해 결제에 필요한 정보 (주문 번호, 금액 등)가 결제 대행사로 제공됩니다. 개인의 금융 정보는 당사가 직접 수집하지 않습니다.
• 수리 및 유지보수 파트너: 시계 수리 및 유지보수 서비스 요청 시, 해당 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보 (고객 이름, 연락처, 제품 정보)가 제공됩니다.

5. 개인정보 처리 위탁

Sigeunsae는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 배송 업무: 물류/택배 서비스 업체
  위탁하는 업무의 내용: 상품 포장 및 배송
• 결제 처리: PG(Payment Gateway)사
  위탁하는 업무의 내용: 신용카드, 계좌 이체 등 결제 승인 및 정산
• 고객 응대: 고객센터 운영 대행사
  위탁하는 업무의 내용: 고객 불만 및 문의 처리
• 시스템 관리 및 유지보수: IT 서비스 업체
  위탁하는 업무의 내용: 웹사이트 및 서버 관리, 시스템 보안

위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다. 위탁 처리하는 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위로 제한됩니다.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수도 있습니다.

• 개인정보 조회 및 수정: 웹사이트 내 "마이페이지" 또는 "회원정보 수정" 메뉴를 통해 직접 가능합니다.
• 회원 탈퇴: 웹사이트 내 "마이페이지" 또는 "회원 탈퇴" 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다.
• 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의가 있을 경우에만 수집합니다. 법정대리인은 해당 아동의 개인정보 조회, 수정, 동의 철회, 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

Sigeunsae는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(3. 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

Sigeunsae는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다.

• 기술적 조치:
  • 개인정보 암호화: 비밀번호, 고유식별정보 등을 암호화하여 저장 및 관리합니다.
  • 해킹 등에 대비한 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검합니다.
  • 접속 기록 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관하고 있으며, 위조·변조 방지를 위한 조치를 취하고 있습니다.
• 관리적 조치:
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고, 정기적인 교육을 실시하여 개인정보보호의 중요성을 강조하고 있습니다.
  • 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획을 수립하고 준수하고 있습니다.
• 물리적 조치:
  • 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관합니다.
  • 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자

Sigeunsae는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자: Sigeunsae 개인정보 보호 담당자
• 연락처: 2847 테헤란로, 스위트 1502, 강남구, 서울특별시, 06164, 대한민국

개인정보보호 관련 문의사항이 있을 경우 언제든지 위 개인정보 보호 책임자에게 연락 주시면 성실하게 답변드리겠습니다.

10. 기타 개인정보 침해에 대한 상담 및 신고

개인정보 침해에 대한 상담 및 신고가 필요하신 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

11. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 정부 지침의 변경 또는 Sigeunsae 내부 방침의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 내용이 변경될 경우 웹사이트 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

이 개인정보 처리방침은 2024년 5월 15일부터 적용됩니다.